安心訪問介護

いつの間にかお盆がきました。お盆のお休みを取られる企業様が多い中、私たち訪問介護ステーションあんでは、通常通りの働きをすすめています。

先日の出来事です。

いつもコインランドリーでお洗濯を依頼される利用者様がおみえです。この日もいつものように、洗濯物とコインを投入し洗濯機が回っているのを確認し、その場が離れました。そして規定時間が過ぎ戻ってみると、なんと洗濯が全くできていない状態でした。

焦ったヘルパーはすぐコールセンターに電話をかけ事情を説明。ところが「分かる者がいない。対応できない」との返事が返ってきました。利用者様は心配されているだろうし、どうしたものか?  と悩みつつ、事業所に相談の電話がありました。

結論としては、洗濯はできたものの1時間以上もケアの終了が遅れる。という事態になりました。

いつもは便利なコインランドリーですが、何か問題が発生した時は大問題になる。と学んだ出来事でした。利用者様を最優先に、予期せぬ事に備える体制をいつも年頭におくことの大切を考える一日となりました。

そして、改めて人との繋がり、顔の見える関係を創ることを大切に、日々の働きをすすめたいと思う出来事でした。